ポストモーテム

インシデントや障害発生後に実施する振り返り分析。何が起きたか、なぜ起きたか、どう防ぐかを記録する。

正常性バイアスを補正するための重要な学習機会。過去のインシデントから学ぶことで、「まさかこんなことが起きるとは」という想定外を減らせる。blame-free（非難しない）の文化が効果的な実施の前提となる。